Por favor, lea atentamente lo siguiente y, a continuación, envíenos una solicitud de reembolso creando un ticket en la sección de soporte.
Las solicitudes de reembolso deben ser claras y aceptables:
Cuenta de prueba: Antes de comprar, asegúrese de solicitar una cuenta de prueba. Hemos creado una cuenta de prueba para que puedas probar nuestros servicios, y si no estás satisfecho, no compres un servicio a largo plazo.
Velocidad de Internet: Si su velocidad de Internet es lenta, no podrá ver y utilizar nuestros servicios zest8k y entonces solicite un reembolso.
Soporte Técnico: El equipo de zest8k está siempre dispuesto a responder 24 horas al día, siete días a la semana. Si no puede configurar el servicio zest8k en sus dispositivos por cualquier motivo, no incluirá reembolsos. Por favor, vea y aprenda los tutoriales necesarios para configurar nuestro servicio.
Errores en la selección del servicio: Si cometió un error al elegir el servicio y completó el pago, puede encontrar un ticket en la sección de soporte titulado «Error de Pago». Esto significa que querías comprar un servicio de 3 meses pero por error elegiste y pagaste por un año o menos. Nuestro equipo de soporte revisará, aceptará y procesará el reembolso.
Política de caducidad: Si su cuenta caduca 7 días después, no se aceptará la solicitud de reembolso.